客户案例

鸿扬家装

传统家装企业全面触网,在移动互联网时代,开拓新的发展赛道,迎来新的市场增量从品牌推广到业务拓展,依托竞网全渠道线上资源和竞网团队全流程服务,品牌竞争力稳步提升,十年成就百城千店。

营销背景

家装行业提供的是低频次、高消费、周期长的服务型产品,客户对于企业品牌形象和服务口碑尤为关注。随着新生代人群成为新的消费主体,传统家装企业如何基于品牌价值,从产品、服务、运营等层面把握住新客群,这是众多家装企业所面临的新挑战,也是鸿扬家装正在探索的新课题。为借助互联网进一步拓展新的消费群体,开创营收第二曲线。2021年,鸿扬与竞网达成战略合作共识,正式开启品牌数字化整合营销之旅。




营销策略
竞网服务团队基于鸿扬营销诉求和对行业的洞察,根据战略定位与完善的体系,制定了数字化整合营销解决方案,并从品牌、声量、市场多个维度提供策略指导及落地支持。

1、挖掘品牌价值标签,重塑数字化价值体系
鸿扬深耕家装行业26年,已形成了一套独特的服务标准和价值体系。竞网服务团队认为在数字时代,传统家装应结合数字技术、数字环境特点,以品牌能力价值凸显自身优势。最终,竞网服务团队通过挖掘鸿扬品牌价值标签,提出以“技术驱动”的家装创新能力、“实干引领”的品质服务精神,重塑其品牌数字化价值体系。

2、创新研发MR技术体系,打造差异化优势
基于鸿扬的服务模式,竞网服务团队将装修过程中常见的几大问题进行科学化梳理,并在鸿扬原有的服务模式和核心技术的基础上,提出建设MR技术体系,让梦想中的家实现镜像落地。(MR技术体系是鸿扬基于自身技术积淀,吸收行业和国内外先进经验,从需求识别到测试交付全过程,镜像化落地用户需求的新一代家装技术体系。)



3、搭建BRBA营销系统,全面占据用户心智
挖掘出品牌价值和差异化优势后,竞网服务团队基于品宣、种草、基建、互动等四大核心场景,搭建BRBA内容营销系统,通过正向内容的输出,占据用户心智,实现品效合一。



落地执行

1、Brand 品宣内容场景,让用户知道鸿扬

聚焦鸿扬数字品牌价值,精准定位20-45岁目标受众,借助线上线下各大头部流量平台,进行硬广的强势曝光和软宣的深度报道。

2、Recommend 种草内容场景,让用户认可鸿扬
有了品牌曝光的铺垫,竞网服务团队帮助鸿扬在互联网搜索、社交裂变、知识科普、休闲娱乐等多元场景,多角度与目标客群沟通,以PGC/UGC内容全面深度解读品牌与服务。

3、Basic 基建内容场景,让用户了解鸿扬
通过品宣、种草两大内容发酵,用户在提升品牌认知的同时,也会渴望全面深入了解品牌。基于此,竞网服务团队深耕“搜索”、“社交”两大数字环境,完成了微信、微博、抖音、小红书、视频号、百度、知乎等主流平台的官方账号搭建和运营。

4、Activities 互动内容场景,让用户选择鸿扬
借势节日节点和大型IP活动,输出有趣的创意和互动性强的内容为品牌造势,拉近与用户之间的距离,同时提升鸿扬影响力,加速推动品牌破圈。


营销效果
在鸿扬‘全面触网’的过程中,竞网服务团队作为陪伴者、参与者、助力者,在基于‘必须让客户很满意’的服务理念上,帮助鸿扬完成了品牌战略升级和全网正面营销。不到一年的时间,已帮助鸿扬互联网声量总体提升1500%,品牌私域流量实现从0到1的积累突破,大幅度提升了线上业务转化率。
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